Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für 8 bar Kaffee

Stand: 31. Oktober 2024

Wir bei 8 Bar Coffee legen großen Wert darauf, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollte ein Artikel jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe und Erstattung gemäß den unten stehenden Bedingungen.

1. Rückgabebedingungen

 

    • Rückgabefrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

    • Produktanforderungen: Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Geöffnete Kaffeeverpackungen oder Produkte, die Anzeichen von Gebrauch aufweisen, können leider nicht zurückgenommen werden.

    • Ausnahmen: Artikel, die beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben werden oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, sind von der Erstattung ausgeschlossen.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

 

    1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter kontakt@achtbarkaffee.de mit folgenden Informationen:

       

        • Bestellnummer

        • Grund für die Rückgabe

        • Fotos (falls der Artikel beschädigt oder defekt ist)

    1. Bestätigung: Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

    1. Rücksendung: Schicken Sie das Produkt an folgende Adresse zurück:8 bar Kaffee
      Neunundneunzig Gärten 9
      95445 Bayreuth
      Deutschland

    1. Kosten für Rücksendung: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels.

3. Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen.

 

    • Rückerstattungsbetrag: Der volle Kaufbetrag wird Ihnen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

    • Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank oder Zahlungsanbieter unterschiedlich lang dauern kann.

4. Mängel oder beschädigte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung. Senden Sie eine E-Mail an kontakt@achtbarkaffee.de mit:

 

    • Bestellnummer

    • Beschreibung des Schadens

    • Fotos des beschädigten Produkts

Wir werden den Fall prüfen und Ihnen entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

5. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter:

 

    • Adresse: Neunundneunzig Gärten 9, 95445 Bayreuth, Deutschland

6. Wichtige Hinweise

 

    • Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

    • Alle Rückgaben, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können nicht bearbeitet werden.

    • Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unberührt.